Warunki świadczenia usług

Niniejsza polityka określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego oraz zakres usług świadczonych przez Veldwell (dalej zwanym „my” lub „nas”). Celem tej polityki jest zapewnienie przejrzystych informacji dotyczących zakupów, obsługi zamówień oraz zasad korzystania ze strony internetowej.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z naszego sklepu internetowego, przeglądających produkty, składających zamówienia lub kontaktujących się z naszym zespołem obsługi klienta.

Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik akceptuje zasady opisane w niniejszej polityce oraz pozostałych dostępnych zasadach dotyczących zakupów.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności za stronę

Użytkownik odpowiada za prawidłowość informacji przekazywanych podczas składania zamówienia oraz za ochronę danych dostępowych związanych z kontem użytkownika.

Dokładamy starań, aby strona internetowa działała stabilnie i zapewniała wygodny dostęp do informacji o produktach oraz zamówieniach.

3. Informacje dotyczące produktów, dostępności i cen

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, dostępność oraz ceny prezentowane w naszym sklepie były aktualne i dokładne.

Informacje dotyczące produktów mogą obejmować szczegóły techniczne, wymiary, materiały oraz inne cechy potrzebne do podjęcia decyzji zakupowej.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zawierające szczegóły zakupu.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji dotyczących zamówienia możemy skontaktować się z Tobą za pomocą podanych danych kontaktowych.

Akceptowane metody płatności obejmują karty płatnicze:

Visa
MasterCard

5. Polityka transportu

Zasady dotyczące dostawy, czasu przygotowania oraz przewidywanego czasu transportu zostały szczegółowo opisane w Polityce transportu.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj:Polityka transportu

6. Polityka anulowania zamówienia

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu realizacji.

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać zgłoszone do anulowania.

Szczegółowe zasady oraz procedura znajdują się tutaj:Polityka anulowania zamówienia

7. Polityka zwrotów i wymiany

Zasady dotyczące zwrotów, wymiany produktów, wymaganych informacji oraz czasu realizacji zostały opisane w Polityce zwrotów i wymiany.

W celu rozpoczęcia procesu należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj:Polityka zwrotów i wymiany

8. Zwrot środków

Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną przekazane na kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu:

Visa
MasterCard

Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi 1–3 dni robocze.

Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany w określonym czasie, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu płatności.

9. Spory i właściwe zasady

Dokładamy starań, aby wszystkie kwestie związane z zakupami i obsługą zamówień były rozwiązywane w sposób przejrzysty i odpowiedzialny.

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki w przypadku zmian dotyczących sposobu świadczenia usług. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez odpowiednie kanały komunikacji.

10. Prywatność i ochrona danych

Dane przekazywane podczas korzystania z naszego sklepu są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz zapewnienia prawidłowego działania usług.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

11. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym materiały graficzne, teksty, elementy wizualne oraz pozostałe materiały, są chronione i mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem strony.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie były dokładne i aktualne.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z czynników niezależnych od nas, które mogą czasowo wpływać na dostępność strony lub realizację usług.