Polityka GDPR

1. Wprowadzenie

Witamy w Veldwell (dalej „my”). Ochrona danych osobowych naszych klientów stanowi ważny element prowadzenia sklepu internetowego. Dokładamy wszelkich starań, aby dane przekazywane podczas korzystania z naszej strony były przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z zasadami ochrony prywatności.

Niniejsza Polityka GDPR wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jakim celu są wykorzystywane, jak długo są przechowywane oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.

2. Zakres przetwarzanych danych

Podczas korzystania z naszej strony możemy przetwarzać następujące informacje:

Imię i nazwisko
Adres dostawy
Adres rozliczeniowy
Adres e-mail
Numer telefonu
Informacje o zamówieniach
Informacje dotyczące płatności
Adres IP
Dane przeglądarki i urządzenia
Preferencje związane z korzystaniem z naszej strony

Podanie danych odbywa się dobrowolnie, jednak ich brak może uniemożliwić realizację zamówienia lub kontakt z użytkownikiem.

3. Cele przetwarzania danych

Przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do funkcjonowania sklepu internetowego, w szczególności w celu:

realizacji zamówień,
obsługi płatności,
organizacji dostawy,
kontaktu z klientem,
udzielania odpowiedzi na zapytania,
prowadzenia obsługi posprzedażowej,
poprawy jakości działania strony,
zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
prowadzenia analiz statystycznych.

4. Podstawy przetwarzania danych

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez GDPR i opiera się na następujących podstawach:

wykonanie zawartej umowy,
zgoda użytkownika,
wypełnienie obowiązków prawnych,
uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa strony, poprawie jakości usług oraz zapobieganiu nadużyciom.

5. Pliki Cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki Cookies w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony,
utrzymania aktywnej sesji użytkownika,
zapamiętywania ustawień strony,
analizy sposobu korzystania z witryny,
poprawy komfortu użytkowania.

Przy pierwszej wizycie użytkownik otrzymuje możliwość zaakceptowania lub dostosowania ustawień Cookies. Zgoda może zostać zmieniona lub wycofana w dowolnym momencie poprzez ustawienia przeglądarki.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy jedynie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, w tym:

przez czas realizacji zamówienia,
przez okres wymagany do obsługi zwrotów i reklamacji,
przez czas niezbędny do realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
do momentu cofnięcia zgody w przypadkach opartych na zgodzie użytkownika.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed:

nieuprawnionym dostępem,
utratą,
zmianą,
ujawnieniem,
przypadkowym zniszczeniem.

Regularnie monitorujemy bezpieczeństwo strony oraz wdrażamy rozwiązania mające na celu ograniczenie ryzyka naruszenia danych.

8. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania nieprawidłowych danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia wcześniej udzielonej zgody,
wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Realizacja praw następuje po otrzymaniu stosownego wniosku.

9. Aktualizacja polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę w celu dostosowania jej do zmian dotyczących funkcjonowania sklepu internetowego lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja będzie zawsze publikowana na naszej stronie.